Буває, що великі зміни в місті починаються з одного сміливого повідомлення. Усього один крок — і ви вже допомагаєте робити наш Харків справедливішим та відкритішим.
Для цього ми створили чат-бот «Прозорий Харків» — інструмент, де можна швидко та безпечно розповісти про ситуації, які не мають залишатися в тіні:
– підозри на корупційні дії; – можливі зловживання службовим становищем; – неетична поведінка працівників міської ради чи комунальних підприємств.
Як це працює?
Анонімно: ви можете надіслати повідомлення без реєстрації та зайвих хвилювань.
Зі зворотним зв’язком: якщо бажаєте, залишайте контакти, і ми обов’язково повідомимо про результати розгляду.
Ваше повідомлення може стати саме тим імпульсом, з якого почнеться очищення системи. Разом ми створюємо місто, де довіра — це не просто слово, а щоденна дія!
Важливе уточнення: якщо ваше питання стосується житлово-комунальної сфери (світло, вода, опалення, ремонт доріг тощо) — будь ласка, звертайтеся напряму до Диспетчерської служби 1562.
Велика подяка волонтерам EPAM Україна за технічну підтримку та розвиток сервісу. Разом ми робимо Харків кращим!
Останні дні знову стали випробуванням для нашого міста. Ворог продовжує цілити в інфраструктуру, намагаючись залишити нас у темряві та холоді. Ми знаємо, як це — бути без світла, тепла й звичного зв’язку. Але ми також знаємо, що Харків — це люди, які не здаються.
Місто працює, щоб кожен мав підтримку. Ось коротка інструкція, як діяти, коли навколо темно:
Де знайти світло та Wi-Fi? У чат-боті «Харків — твій дім»: t.me/tviyDimKharkivBot доступна мапа Пунктів незламності.
Оберіть розділ «Пункт незламності» та надішліть свою геолокацію.
Бот миттєво покаже 3 найближчі точки в радіусі 5 км, де можна зарядити гаджети, зігрітися та вийти на зв’язок.
Де знайти питну воду? Якщо у вашому будинку зникло водопостачання, скористайтеся сервісом «Найближчі бювети» у чат-боті:
Розділ «Життєзабезпечення та громадська безпека» → «Знайти найближчий бювет».
Отримайте список адрес або точку на мапі за вашою геолокацією. ________
Немає мережі? Увімкніть Національний роумінг! 1. Якщо ваш оператор «ліг», ви можете безкоштовно підключитися до іншої доступної мережі (Kyivstar, Vodafone або lifecell):
2. Вимкніть «Автоматичний вибір мережі» у налаштуваннях телефону.
3. Оберіть будь-яку іншу доступну мережу зі списку.
Якщо не спрацювало — перезавантажте телефон. *Тарифікація залишається згідно з вашим пакетом!
Корисні поради для критичних моментів:
Тримайте павербанки зарядженими.
Встановіть режим енергозбереження на телефоні одразу, як зникло світло, не чекаючи 20% заряду. Це суттєво подовжить «життя» гаджета.
Випишіть важливі номери телефонів на папір.
Постукайте до сусідів, особливо до літніх людей. Можливо, їм треба допомогти набрати воду або просто заспокоїти. Разом не так темно.
Під час тривоги — негайно в укриття! Їхні адреси також є у чат-боті!
Ми проходимо крізь ці випробування разом. Світло обов’язково повернеться, бо воно живе всередині кожного з нас. Бережіть себе та близьких!
Бувають ситуації, коли потрібно швидко знайти найближчу точку з питною водою, а шукати адреси в списках — немає часу. Для цього у нас є надійний помічник — чат-бот «Харків – твій дім».
Це не просто база адрес, а розумний навігатор, який знає, що працює саме зараз.
Чим це зручно?
Геолокація: Просто відправте боту своє розташування, і він покаже найближчі точки на карті з точною відстанню до них.
Повна інфо: Ви одразу бачите графік роботи, тип бювету та навіть номер техпідтримки, якщо щось пішло не так.
Ручне налаштування: Якщо GPS трохи «стрибає» через тривогу — просто перетягніть маркер на свою вулицю власноруч.
Як знайти? У меню бота заходите в розділ «Життєзабезпечення та громадська безпека» ➡️
«Знайти найближчі бювети».
До речі, посилання на повну інтерактивну мапу (Геопортал міста) також завжди під рукою в цьому ж розділі.
Користуйтеся, щоб побутові справи забирали менше часу!
Ми розпочинаємо цей рік із чудових новин! Наші курси цифрової грамотності для людей «елегантного віку» масштабуються. Якщо раніше навчання в бібліотеках було доступне лише в поодиноких точках, то з нового року курси стартували в бібліотеках майже кожного району Харкова!
Чому варто записатися на заняття? Щоб подружитися зі смартфоном і не боятися «натиснути щось не те»
щоб користуватися міськими сервісами та передавати показники онлайн
щоб завжди бути на відеозв’язку з рідними та друзями
щоб безпечно купувати в інтернеті та розпізнавати шахраїв.
Але головне — це підтримка та нові знайомства. Наші групи стають справжніми спільнотами, де кожен відчуває себе частиною сучасного цифрового міста. Наші учні — найкращий приклад того, що вчитися цікаво у будь-якому віці!
Як долучитися? Перші групи року вже розпочали навчання, але ми вже ведемо активний запис на наступний курс! Подаруйте собі або своїм близьким впевненість у цифровому світі
Чат-бот «Харків — твій дім» продовжує допомагати харків’янам отримувати актуальну інформацію про житло онлайн. Це прозорий інструмент, який дозволяє у кілька кліків дізнатися результати обстежень та ступінь пошкоджень будівлі.
Як це працює?
У меню чат-бота оберіть розділ «Інформація про пошкодження будинку».
Введіть свою адресу за підказкою.
Отримайте повний звіт: від стану будівлі до оцінки обстеження.
Що саме можна дізнатися: категорія та дата пошкодження, стан будівлі та оцінка експертів, перегляд фотографій пошкоджень через активну кнопку, розділ «Запитання та відповіді» для уточнення деталей. Для вашої зручності діє чітка градація пошкоджень:
І.a (до 20%) — незначні пошкодження, будинок придатний до експлуатації.
І.b (21–40%) — незначні пошкодження конструкцій, житло придатне для проживання.
ІІ (41–80%) — часткові пошкодження, будівля частково непридатна.
ІІІ (81–100%) — критичні пошкодження.
Ми постійно вдосконалюємо цифрові сервіси Харкова, щоб важлива інформація завжди була у вас під рукою — доступно, зручно та оперативно.
Кожен харків’янин знає: комфорт у місті починається з оперативних рішень. Незалежно від того, чи це хвилююче житлово-комунальне питання, чи аварійна ситуація — служба 1562 завжди на зв’язку, щоб допомогти швидко та без зайвої бюрократії.
Сьогодні 1562 — це ціла екосистема для зручності мешканців:
Короткий номер 15-62 — цілодобова підтримка 24/7.
Міський портал — зручна подача заявок через браузер.
Застосунок «1562 Харків» — весь контроль у вашому смартфоні. Чому варто користуватися електронними сервісами? – Миттєвість: залишайте повідомлення в будь-який момент. – Точність: додавайте фото, щоб профільні служби краще бачили суть проблеми. – Контроль: відстежуйте статус виконання онлайн. – Поінформованість: отримуйте сповіщення про планові або аварійні роботи за вашою адресою. Результати роботи з 29.04.2023 року в цифрах:
1 753 465 — зареєстровано повідомлень;
1 689 235 — вже виконано;
64 230 — перебувають у роботі прямо зараз.
Цифровий Харків — це місто, де технології допомагають вирішувати комунальні питання оперативно та прозоро!
